L'offre
Un problème de moins à gérer, quel que soit le sujet.
Une organisation éprouvée, des processus maîtrisés et des outils développés en interne : vous confiez le sujet, nous en assurons le pilotage rigoureux et la traçabilité complète, du premier au dernier site.
Réseau : 1 + 1 = 3
Le savoir-faire de plus de 1000 techniciens partenaires, uni à celui du backoffice iTEC, produit toujours plus que la somme des deux : un client satisfait, un technicien valorisé et une relation qui s'inscrit dans la durée.
Taux de réussite : +99 %
Les aléas font partie de toute intervention terrain. Nous ne promettons pas leur absence, mais la capacité à les assumer et à y apporter des solutions rapides et maîtrisées.
LogiTEC : en direct
Notre engagement : la transparence. Dès le démarrage, vous accédez sans surcoût à LogiTEC : suivi des demandes, plannings, rapports, comptes rendus en temps réel.
Notre backoffice
De l'account management. Pas du dispatch.
Un outil dernière génération ne remplace pas un échange de vive voix. Pour chaque intervention, sans exception, votre responsable de compte briefe personnellement, par téléphone, le technicien sélectionné : contexte de la mission, attentes du site, points de vigilance. Jamais une simple ligne posée sur un planning.
Comprendre vos attentes, l'ADN de votre marque, la technicité du geste : c'est le cœur de métier de nos quatre responsables de compte. Leur mission : le bon matching entre la compétence et le site, et la transmission personnalisée de votre discours au technicien qui vous représente, intervention après intervention.
Vous allez avoir votre propre responsable de compte et son Backup.
Avant toute planification
Votre demande, comprise comme si nous allions la réaliser nous-mêmes.
Votre responsable de compte s'approprie chaque demande jusqu'à pouvoir répondre à toutes ces questions, comme s'il devait intervenir lui-même. C'est ce niveau de détail qui lui permet de briefer le technicien avec précision. Tant qu'il manque une réponse, rien ne part en planification.
Domaines d'intervention
Sept domaines, une seule adresse.
Informatique
Postes, serveurs, périphériques : déploiement et maintenance de parc.
Affichage dynamique
Écrans, totems et bornes connectées, en boutique comme en extérieur.
Monétique
Terminaux de paiement : installation, mise en service, SAV.
Réseaux & WiFi
Bornes, switchs POE, câblage RJ45 : couverture réseau complète.
Téléphonie IP
Postes VoIP, autocommutateurs, migration de flottes téléphoniques.
Objets connectés
Capteurs, caméras, dispositifs IoT sur l’ensemble d’un parc de sites.
Câblage
Courant faible et fort : infrastructures prêtes pour vos équipements.
Hardware & software, toute l'année.
3 techniciens de laboratoire reçoivent les équipements à préparer, configurer, diagnostiquer et réparer, et assurent la sortie du laboratoire au plus vite. Le suivi des stocks est mis à jour instantanément : reconditionné, remis en route, traité ou HS.
Référence récente : 500 PC traités en une semaine, avec sauvegarde de données, inventaire, ré-masterisation, emballage sécurisé, palettisation et expédition.
Une seule adresse d'expédition pour toute la France.
Matériel sous vidéosurveillance permanente, locaux sous alarme, assurance des biens confiés modulable, connexions de surveillance sécurisées (VDSL + 4G) et collaborateurs mobilisables à moins de 5 minutes des locaux.
- Inventaire des stocks partagé, consultable en temps réel
- Fenwick, pèse-palette, transpalette, racks lourds (jusqu'à 50 palettes)
Fonctionnement
Simple à missionner, simple à suivre.
Demandes : 4 canaux
- Email · volumétrie faible
- Tickets · demandes récurrentes
- Import de masse · mode projet
- Webservices · volumétrie importante
Facturation mensuelle
Chaque facturation est accompagnée d'une consolidation détaillée au format Excel. L'ensemble des documents est aussi accessible en temps réel via LogiTEC, avec un résumé financier mensuel dès la page d'accueil.
Tarifs : pas de surprise
Une grille tarifaire complète est définie dès la signature du partenariat. En cas de besoins spécifiques, de nouveaux items sont construits conjointement, dans une logique de flexibilité durable.