Une offre structurée et éprouvée pour votre satisfaction.
Chez iTEC, notre savoir-faire repose sur une organisation éprouvée, des processus maîtrisés et des outils développés en interne. Cette approche nous permet d’assurer un pilotage rigoureux des interventions, une traçabilité complète et une capacité constante à nous adapter à vos exigences et à celles de vos utilisateurs finaux.
RESEAU : 1+1=3.
Le réseau iTEC s’appuie sur plus de 1000 techniciens qualifiés, dont l’expertise opérationnelle est renforcée par une équipe Back-Office dédiée. Ensemble, ils assurent des prestations fiables, maîtrisées et parfaitement alignées avec vos exigences.
Tx de réussite : + de 98%.
Les aléas font partie de toute intervention terrain. Chez iTEC, nous ne promettons pas l’absence de problèmes, mais la capacité à les assumer et à y apporter des solutions rapides et maîtrisées, grâce à une organisation rigoureuse et un suivi constant des interventions.
LogiTEC : Les infos en live.
Notre engagement : la transparence. Dès le démarrage, vous accédez gratuitement à LogiTEC, notre outil propriétaire de pilotage des interventions. Suivi des demandes, plannings, rapports et comptes rendus : une visibilité complète, en temps réel.
Demandes : 4 canaux.
L'email : Volumétrie faible. Tickets : Demandes réccurentes. Import de masse : En mode projet Webservices : Volumétrie importante.
FACTURATION : Mensuelle.
Lorsque vous recevez la facturation iTEC, celle-ci est systématiquement accompagnée d’une consolidation détaillée au format Excel, recensant l’ensemble des éléments facturés. L’intégralité des documents est également accessible en temps réel via LogiTEC, avec un résumé financier mensuel disponible dès la page d’accueil.
TARIFS : Pas de surprise.
Une grille tarifaire complète est définie dès la signature du partenariat. En cas de besoins spécifiques ou d’évolution de vos exigences, de nouveaux items sont construits conjointement, dans une logique de flexibilité et de collaboration durable.
