Une offre structurée et éprouvée pour votre satisfaction.
Un savoir-faire cumulé de plus d'un siècle
Les membres de l'équipe iTEC cumulent plus de 100 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets digitaux. Cette expérience, forgée au fil des années et des projets, a été mise à profit pour développer une offre qui garantit votre satisfaction et celle de vos utilisateurs finaux.
RESEAU : 1+1=3.
Plus de 1000 techniciens hautement qualifiés, membres du réseau iTEC, mettent à votre disposition leur expertise individuelle, complétée par l'exceptionnel savoir-faire de notre équipe de BackOffice iTEC. Cette combinaison garantit des prestations exécutées avec une rigueur exceptionnelle, conformément à vos exigences les plus pointues.
Tx de réussite : + de 98%.
Les aléas tels que les pannes de véhicules, les accidents ou les problèmes de santé sont inévitables. Cependant, chez iTEC, nous avons mis en place une méthodologie rigoureuse pour faire face à ces situations imprévues. Nos techniciens sont certifiés dès leur intégration et font l'objet d'un suivi actif à chaque intervention. C'est grâce à cette approche méticuleuse qu'iTEC atteint un taux de réussite exceptionnel, dépassant les 98%, dans l'ensemble de ses projets.
LogiTEC : Les infos en live.
Notre politique : la transparence ! Dès le départ, vous avez accès GRATUITEMENT à l'outil iTEC : LogiTEC. Vous pouvez consulter les demandes d'intervention, les coordonnées des techniciens, les plannings, les commentaires de clôture, les rapports d'intervention, etc. Notre outil est propriétaire et en constante évolution. Il a été pensé et développé pour vous, pour nous, et pour tous nos partenaires !
Demandes : 4 canaux.
L'email : Volumétrie faible. Tickets : Demandes réccurentes. Import de masse : En mode projet Webservices : Volumétrie importante.
FACTURATION : Mensuelle.
Lorsque vous recevez la facturation iTEC, elle est systématiquement accompagnée d'une consolidation détaillée, sous la forme d'un fichier Excel. Cette consolidation répertorie l'ensemble des éléments qui ont été facturés. De plus, vous avez un accès immédiat à l'intégralité de la facturation via notre outil LogiTEC. En outre, un résumé financier du mois en cours est mis à votre disposition dès la page d'accueil, vous permettant ainsi une gestion transparente et efficace de vos finances.
TARIFS : Pas de surprise.
Une grille tarifaire complète est préalablement définie lors de la conclusion du contrat de partenariat, englobant tous les aspects en lien avec vos besoins. Si vous avez de nouvelles exigences ou demandes spécifiques, nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour créer de nouvelles lignes d'ITEM correspondant à ces besoins additionnels. Notre flexibilité et notre engagement à répondre à vos besoins en constante évolution sont au cœur de notre approche de partenariat.
