Constructeurs · Éditeurs · Intégrateurs · Opérateurs
Votre partenaire terrain national, en marque blanche.
Vous vendez une solution, un équipement ou un service, et vos clients ont besoin d'un technicien sur site partout en France ? iTEC devient votre bras terrain : nos techniciens partenaires interviennent en votre nom, jamais au nôtre, sur le matériel que vous fournissez. Nous ne vendons aucune solution : aucune offre concurrente de la vôtre, aucun conflit d'intérêt.
En bref
- marque blanche : nous intervenons en votre nom
100 %
marque blanche : nous intervenons en votre nom
- matériel vendu : aucun conflit d'intérêt
0 %
matériel vendu : aucun conflit d'intérêt
- techniciens partenaires référencés en France
1 000+
techniciens partenaires référencés en France
- donneurs d'ordre servis d'octobre 2021 à septembre 2026
300+
donneurs d'ordre servis d'octobre 2021 à septembre 2026
Ce que vous attendez d'un partenaire terrain
Intervenir chez vos clients, sans jamais prendre votre place.
iTEC intervient en marque blanche, le plus souvent pour le compte d'intégrateurs, d'opérateurs télécom, de fabricants et d'éditeurs. D'octobre 2021 à septembre 2026, iTEC a travaillé pour plus de 300 donneurs d'ordre (intégrateurs, opérateurs, fabricants, éditeurs, grands comptes). Confier ses interventions à un tiers, c'est lui ouvrir la porte de ses clients. Nous le savons : c'est pourquoi notre partenariat repose sur quatre piliers, et sur un choix de départ : nous sommes installateurs, pas intégrateurs.
Neutralité
0 % matériel : nous ne vendons aucune solution, donc aucune offre concurrente de la vôtre. Aucun conflit d'intérêt.
Discrétion
100 % marque blanche : le technicien intervient en votre nom. Nous signons régulièrement des accords de confidentialité avec nos donneurs d'ordres.
Votre discours
Votre responsable de compte comprend vos attentes et l'ADN de votre marque, et les transmet personnellement au technicien qui vous représente.
Traçabilité
Comptes rendus, photos et livrables sous J+0 / J+1, KPI en temps réel : de quoi rendre compte à vos propres clients.
Pour vos clients
Vous restez l'interlocuteur. Nous sommes le terrain.
Votre client s'adresse à vous, comme d'habitude. Vous nous transmettez la demande par le canal de votre choix : email pour les faibles volumes, tickets pour les demandes récurrentes, import de masse en mode projet, webservices pour les volumes importants.
Votre responsable de compte prépare l'intervention, sélectionne le technicien partenaire dont les compétences correspondent au site et le briefe personnellement. Le technicien intervient en votre nom. Le compte rendu vous revient sous J+0 / J+1 : c'est vous qui le partagez avec votre client.
Vous avez votre propre responsable de compte et son backup.
Les missions que vous pouvez nous confier
Installation chez vos clients
Vos équipements installés et raccordés sur le site de vos clients, selon votre procédure.
Déploiement national
Des dizaines ou des centaines de sites, planifiés et suivis par un responsable de compte.
SAV et maintenance sur site
Vos tickets traités au fil de l’eau, en mode Run, sur tout le territoire.
Préparation en laboratoire
Configuration, masterisation, diagnostic et réparation avant ou après intervention.
Stockage et expédition
Une seule adresse d’expédition pour toute la France, inventaire partagé en temps réel.
Interventions ponctuelles
Une demande unitaire par email ou par ticket, traitée avec la même rigueur.
Dans nos sept domaines : informatique, affichage dynamique, monétique, réseaux et Wi-Fi, téléphonie IP, objets connectés et câblage.
Comment ça se passe
De votre demande au compte rendu, en quatre temps.
Une seule porte d’entrée
Vous transmettez votre demande par email, ticket, import de masse ou webservice. Un responsable de compte dédié, secondé par un backup, la prend en charge.
Préparation et briefing
Votre responsable de compte s’approprie la demande (où, quand, quoi, comment, quel matériel, quel poids, travail en hauteur, procédures...), sélectionne le technicien partenaire adapté au site et le briefe personnellement par téléphone.
Intervention en votre nom
Le technicien intervient sur site, en marque blanche, selon vos procédures. Le backoffice suit l’intervention en temps réel.
Compte rendu et qualité
Comptes rendus, photos avant / après, PV établis selon vos procédures et livrables : tout est disponible sous J+0 / J+1 dans LogiTEC. Vous notez l’intervention : sous quatre étoiles, votre responsable de compte vous rappelle.
Références
Déjà réalisé pour leur compte.
Pour le compte de plusieurs fournisseurs d'accès et d'un éditeur spécialisé : deux de nos références. Les noms restent confidentiels, les volumes ne le sont pas.
+6 000 installations
Pour le compte de plusieurs fournisseurs d'accès à Internet, déploiement de routeurs, postes téléphoniques, câblages et baies de brassage chez des clients professionnels.
Voir le domaine1 600 solutions déployées
Déploiement national de solutions de téléassistance pour le compte d'un éditeur spécialisé.
Voir le domaineEt d'octobre 2021 à septembre 2026 : plus de 32 000 interventions réalisées et validées sur près de 21 000 sites. Lire nos études de cas multisites →
Outil et contrat
Tout est tracé. Rien n'est facturé par surprise.
LogiTEC, notre plateforme propriétaire, donne à chaque utilisateur un accès dédié : suivi des demandes, plannings, KPI en temps réel, comptes rendus et livrables. Elle s'intègre à vos outils par imports de masse et webservices, et elle est incluse sans surcoût.
Une grille tarifaire complète est définie dès la signature du partenariat ; les besoins spécifiques donnent lieu à de nouveaux items construits ensemble. Facturation mensuelle, consolidée au format Excel.
J+0 / J+1
comptes rendus et livrables
0 €
surcoût d'accès à LogiTEC
4
canaux pour transmettre vos demandes
1 à 5 ★
chaque intervention notée par vous
FAQ
Vos questions de partenaire
Peut-on sous-traiter nos interventions sur site à iTEC, en marque blanche ?
Oui. Vous pouvez confier à iTEC l'installation, le déploiement et la maintenance sur site de vos équipements chez vos clients, partout en France. Nos techniciens partenaires interviennent en votre nom, jamais au nôtre, et nous signons régulièrement des accords de confidentialité avec nos donneurs d'ordres.
Comment protégez-vous notre relation client ?
De trois façons. Nous ne vendons aucun matériel ni aucune solution : aucune offre concurrente de la vôtre, aucun conflit d'intérêt. Nous intervenons à 100 % en marque blanche : votre client voit votre marque, pas la nôtre. Et nous signons régulièrement des accords de confidentialité avec nos donneurs d'ordres.
Quels types de missions pouvez-vous assurer pour nos clients ?
Déploiement et installation de vos équipements, maintenance et SAV sur site au fil de vos tickets, préparation du matériel en laboratoire (configuration, masterisation, diagnostic, réparation), stockage et expédition. Nos sept domaines : informatique, affichage dynamique, monétique, réseaux et Wi-Fi, téléphonie IP, objets connectés et câblage.
Respectez-vous nos procédures, nos PV et nos exigences de reporting ?
Oui. C'est la méthode d'iTEC : prévisite ou audit quand c'est nécessaire, application des procédures et des PV du donneur d'ordre, photos avant / après, comptes rendus disponibles sous J+0 / J+1 dans LogiTEC. D'octobre 2021 à septembre 2026, plus de 32 000 interventions ont été réalisées et validées, pour plus de 300 donneurs d'ordre.
Comment vos techniciens connaissent-ils notre offre et nos procédures ?
Pour chaque intervention, sans exception, votre responsable de compte briefe personnellement le technicien par téléphone : contexte, attentes du site, points de vigilance, procédures. Nos techniciens partenaires sont aussi formés et briefés à chaque nouveau client et à chaque nouveau type d'intervention, pour un discours homogène.
Comment vous transmettre nos demandes, et comment recevons-nous les comptes rendus ?
Vos demandes arrivent par email, par tickets, par import de masse ou par webservices. Les comptes rendus, photos et livrables sont disponibles sous J+0 / J+1 dans LogiTEC, où chaque utilisateur dispose d'un accès dédié, sans surcoût.
Comment sont fixés les tarifs ?
Une grille tarifaire complète est définie dès la signature du partenariat. En cas de besoins spécifiques, de nouveaux items sont construits conjointement. La facturation est mensuelle, accompagnée d'une consolidation détaillée au format Excel.
Intervenez-vous partout en France ?
Oui, grâce à un réseau de plus de 1 000 techniciens partenaires référencés et géolocalisés sur tout le territoire. Voir la couverture nationale.
Parlons de vos clients.
Décrivez-nous vos équipements, vos volumes et vos zones : nous vous répondons en moins d'une heure, durant nos horaires d'ouverture.