Étude de cas · Assurance
Maintenance des bornes de remise de chèques d'un réseau d'environ 650 agences d'assurance, de 2021 à 2026
De 2021 à 2026, iTEC Services est intervenu sur les bornes de remise de chèques d'un réseau d'environ 650 agences d'assurance, réparties dans 84 départements. En 2023, deux campagnes nationales se sont succédé : retrait du proxy des bornes dans près de 150 agences en 4 mois, puis passage de ces bornes en filaire avec audit réseau dans plus de 300 agences en 6 mois. Le reste du temps, iTEC a assuré la maintenance des bornes et des scanners.
Le projet en chiffres
- agences d'assurance dans le réseau, de 2021 à 2026
environ 650
agences d'assurance dans le réseau, de 2021 à 2026
- départements où sont implantées ces agences
84
départements où sont implantées ces agences
- agences : retrait du proxy des bornes en 4 mois, en 2023
près de 150
agences : retrait du proxy des bornes en 4 mois, en 2023
- agences : bornes passées en filaire avec audit réseau en 6 mois, en 2023
plus de 300
agences : bornes passées en filaire avec audit réseau en 6 mois, en 2023
Le besoin
Le contexte du projet
Le réseau concerné compte environ 650 agences d'assurance, réparties dans 84 départements. De 2021 à 2026, les interventions d'iTEC sur ce réseau ont été de deux types : des campagnes nationales sur les bornes de remise de chèques, où une même opération doit être reproduite dans un grand nombre d'agences en quelques mois, et, le reste du temps, la maintenance des bornes et des scanners.
En 2023, deux campagnes se sont succédé sur ces bornes : le retrait du proxy dans près de 150 agences en 4 mois, puis le passage en filaire, avec audit réseau, dans plus de 300 agences en 6 mois.
Marque blanche et confidentialité : le client et le donneur d'ordre ne sont pas cités. Les volumes, les zones, les périodes et la nature des travaux le sont.
- Fiche projet
- Secteur
- Assurance, réseau d'agences
- Établissements
- Agences d'assurance
- Volume
- Environ 650 agences
- Zone
- 84 départements
- Période
- De 2021 à 2026, dont deux campagnes nationales en 2023
- Nature des travaux
- Retrait du proxy et passage en filaire des bornes de remise de chèques, audit réseau, maintenance des bornes et des scanners
Sur le terrain
Ce qui a été réalisé
Retrait du proxy des bornes
Première campagne nationale de 2023 : retrait du proxy des bornes de remise de chèques dans près de 150 agences, en 4 mois.
Passage des bornes en filaire
Seconde campagne nationale de 2023, menée après la première : passage des bornes de remise de chèques en filaire dans plus de 300 agences, en 6 mois.
Audit réseau en agence
Le passage des bornes en filaire a été réalisé avec un audit réseau, dans plus de 300 agences.
Maintenance des bornes et des scanners
En dehors de ces deux campagnes, maintenance des bornes de remise de chèques et des scanners dans ce réseau, de 2021 à 2026.
Des campagnes et une maintenance
Sur ce réseau, deux campagnes nationales se sont succédé en 2023 : près de 150 agences en 4 mois, puis plus de 300 agences en 6 mois. Le reste du temps, de 2021 à 2026, les interventions relevaient de la maintenance des bornes et des scanners.
Un responsable de compte dédié
Selon la méthode habituelle d'iTEC, un responsable de compte dédié, secondé par un backup, centralise les demandes, sélectionne le technicien partenaire adapté à chaque site et pilote le planning.
Un briefing avant chaque intervention
Dans la méthode habituelle d'iTEC, le responsable de compte briefe personnellement chaque technicien partenaire par téléphone avant l'intervention, sans exception : contexte de la mission, attentes du site, points de vigilance.
Des comptes rendus sous J+0 / J+1
Comme le prévoit la méthode habituelle d'iTEC, comptes rendus, photos et livrables sont disponibles sous J+0 / J+1 dans LogiTEC, l'espace client où chaque intervention est tracée.
À retenir
Ce que ce projet démontre
- Mener deux campagnes nationales successives sur les bornes de remise de chèques d'un même réseau, au cours d'une même année : près de 150 agences en 4 mois, puis plus de 300 agences en 6 mois.
- Associer au passage en filaire des bornes un audit réseau, dans plus de 300 agences d'un même réseau.
- Intervenir dans la durée, de 2021 à 2026, dans un réseau d'environ 650 agences réparties dans 84 départements.
- Alterner, sur un même réseau d'agences, des campagnes nationales et la maintenance des bornes et des scanners.
100 % marque blanche
Nous intervenons en votre nom, jamais au nôtre, et signons régulièrement des accords de confidentialité.
100 % service sur site
Nous sommes installateurs, pas intégrateurs : notre métier, c'est l'intervention.
0 % matériel
Nous ne vendons pas de solutions : aucun conflit d'intérêt avec vous ni avec vos clients.
FAQ
Questions sur ce type de projet
Qui peut intervenir sur les bornes de remise de chèques de centaines d'agences partout en France ?
iTEC Services pilote des interventions sur site dans les réseaux d'agences, avec plus de 1 000 techniciens partenaires référencés. De 2021 à 2026, iTEC est intervenu sur les bornes de remise de chèques d'un réseau d'environ 650 agences d'assurance, dans 84 départements : deux campagnes nationales en 2023 et, le reste du temps, la maintenance des bornes et des scanners. Voir nos interventions en réseaux d'agences.
Comment passer en filaire les bornes de plusieurs centaines d'agences en quelques mois ?
Dans ce réseau d'assurance, le passage des bornes de remise de chèques en filaire, avec audit réseau, a concerné plus de 300 agences en 6 mois, en 2023. Il a suivi une première campagne de retrait du proxy de ces bornes dans près de 150 agences en 4 mois. Selon sa méthode habituelle, iTEC confie ce type de campagne à un responsable de compte qui pilote le planning et briefe chaque technicien partenaire par téléphone avant l'intervention ; les comptes rendus sont disponibles sous J+0 / J+1 dans LogiTEC. Lire le guide pour préparer un déploiement multi-sites.
Peut-on externaliser la maintenance des bornes et des scanners d'un réseau d'agences ?
Oui. De 2021 à 2026, en dehors des deux campagnes nationales de 2023, iTEC a assuré la maintenance des bornes de remise de chèques et des scanners dans un réseau d'environ 650 agences d'assurance. Selon la méthode habituelle d'iTEC en mode Run, les demandes sont reçues et traitées au fil de l'eau, un technicien partenaire est affecté et briefé pour chaque intervention, et le compte rendu est disponible sous J+0 / J+1. Voir la maintenance multi-sites.
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