Étude de cas · Grande distribution
Maintenance de l'affichage dynamique de près de 460 supermarchés et hypermarchés en 3 mois
En 2024, iTEC a mené une campagne de maintenance de masse de l'affichage dynamique dans près de 460 supermarchés et hypermarchés de plusieurs enseignes alimentaires, répartis dans 83 départements. Réalisée entre l'été et l'automne et bouclée en 3 mois, elle a représenté près de 600 interventions sur site, jusqu'à 320 par mois. Les techniciens partenaires ont remplacé des écrans en rayon ainsi que les disques des lecteurs multimédias, et sont intervenus sur des écrans suspendus à plus de 2 m, des écrans muraux et des totems.
Le projet en chiffres
- supermarchés et hypermarchés de plusieurs enseignes alimentaires
près de 460
supermarchés et hypermarchés de plusieurs enseignes alimentaires
- départements concernés par la campagne
83
départements concernés par la campagne
- pour boucler la campagne, entre l'été et l'automne 2024
3 mois
pour boucler la campagne, entre l'été et l'automne 2024
- interventions sur site, jusqu'à 320 par mois
près de 600
interventions sur site, jusqu'à 320 par mois
Le besoin
Le contexte du projet
Le projet portait sur la maintenance de masse de l'affichage dynamique installé dans près de 460 supermarchés et hypermarchés, rattachés à plusieurs enseignes alimentaires et répartis dans 83 départements. La campagne a représenté près de 600 interventions sur site, bouclées en 3 mois entre l'été et l'automne 2024, avec une cadence allant jusqu'à 320 interventions par mois.
À ce volume s'ajoutait la diversité des équipements à traiter : lecteurs multimédias dont les disques devaient être remplacés, écrans installés en rayon, au rayon poissonnerie et dans les allées, écrans suspendus à plus de 2 m, écrans muraux et totems. Le projet combinait en outre des interventions en binôme, du travail en hauteur et une logistique de retour du matériel défectueux.
Marque blanche et confidentialité : le client et le donneur d'ordre ne sont pas cités. Les volumes, les zones, les périodes et la nature des travaux le sont.
- Fiche projet
- Secteur
- Grande distribution et commerce alimentaire
- Établissements
- Supermarchés et hypermarchés de plusieurs enseignes alimentaires
- Volume
- Près de 460 magasins
- Zone
- 83 départements
- Période
- Été et automne 2024, campagne bouclée en 3 mois
- Interventions
- Près de 600 interventions, jusqu'à 320 par mois
- Nature des travaux
- Maintenance de masse de l'affichage dynamique en magasin
Sur le terrain
Ce qui a été réalisé
Maintenance de masse de l'affichage dynamique
La campagne a porté sur la maintenance de l'affichage dynamique en magasin : près de 600 interventions dans près de 460 supermarchés et hypermarchés, répartis dans 83 départements.
Remplacement des disques des lecteurs multimédias
Les techniciens partenaires ont remplacé sur site les disques des lecteurs multimédias, ces boîtiers qui diffusent les contenus sur les écrans du magasin.
Remplacement d'écrans en rayon
Des écrans installés en rayon ont été remplacés, au rayon poissonnerie et dans les allées des magasins.
Écrans suspendus, muraux et totems
La maintenance ne se limitait pas aux écrans en rayon : elle portait aussi sur des écrans suspendus à plus de 2 m, des écrans muraux et des totems, soit plusieurs configurations de pose au sein d'une même campagne.
Retour du matériel défectueux
La campagne comprenait la logistique de retour du matériel défectueux retiré lors des interventions, en complément du remplacement réalisé sur site.
Des interventions en binôme
Ce projet a mobilisé des interventions en binôme, deux intervenants travaillant ensemble sur site dans les magasins concernés.
Du travail en hauteur
Le projet comprenait du travail en hauteur, avec des écrans suspendus à plus de 2 m. Dans la méthode habituelle d'iTEC, la hauteur de pose et le poids du matériel font partie des points vérifiés avant chaque intervention.
Un responsable de compte, un briefing par intervention
Selon la méthode habituelle d'iTEC, un responsable de compte dédié, secondé par un backup, pilote les interventions et briefe personnellement par téléphone chaque technicien partenaire avant son déplacement.
Des comptes rendus sous J+0 / J+1
Dans la méthode habituelle d'iTEC, comptes rendus, photos et livrables sont disponibles sous J+0 / J+1 dans LogiTEC, l'espace client où les indicateurs sont consultables en temps réel.
À retenir
Ce que ce projet démontre
- Traiter jusqu'à 320 interventions par mois sur un même projet de maintenance.
- Boucler en 3 mois une campagne de près de 600 interventions dans près de 460 supermarchés et hypermarchés.
- Intervenir dans 83 départements au cours d'une même campagne, avec le réseau de techniciens partenaires d'iTEC.
- Prendre en charge des configurations variées en magasin : écrans en rayon, écrans suspendus à plus de 2 m, écrans muraux et totems, avec du travail en hauteur, des interventions en binôme et le retour du matériel défectueux.
100 % marque blanche
Nous intervenons en votre nom, jamais au nôtre, et signons régulièrement des accords de confidentialité.
100 % service sur site
Nous sommes installateurs, pas intégrateurs : notre métier, c'est l'intervention.
0 % matériel
Nous ne vendons pas de solutions : aucun conflit d'intérêt avec vous ni avec vos clients.
FAQ
Questions sur ce type de projet
Qui peut assurer la maintenance de l'affichage dynamique de centaines de supermarchés ?
iTEC Services installe et maintient l'affichage dynamique des réseaux de points de vente partout en France, en marque blanche, avec un réseau de plus de 1 000 techniciens partenaires référencés. En 2024, iTEC a mené une campagne de maintenance de masse de l'affichage dynamique dans près de 460 supermarchés et hypermarchés, répartis dans 83 départements, avec près de 600 interventions en 3 mois. Voir l'affichage dynamique.
Combien de temps faut-il pour maintenir l'affichage dynamique de plusieurs centaines de magasins ?
Cela dépend du volume, de la dispersion des sites et de la nature des interventions. Sur ce projet, la campagne de maintenance de près de 460 supermarchés et hypermarchés, répartis dans 83 départements, a été bouclée en 3 mois entre l'été et l'automne 2024, avec près de 600 interventions et jusqu'à 320 par mois. Voir la maintenance multi-sites.
Peut-on externaliser la maintenance d'écrans suspendus et de totems en magasin ?
Oui. Lors de cette campagne, les interventions ont porté sur des écrans en rayon, des écrans suspendus à plus de 2 m, des écrans muraux et des totems, avec du travail en hauteur et des interventions en binôme. Selon la méthode habituelle d'iTEC, la hauteur de pose, le poids du matériel et les procédures à suivre sont vérifiés avant chaque intervention, puis le technicien partenaire est briefé par téléphone. Lire le guide pour externaliser l'installation d'écrans.
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